La Business Bridge Logistics SRL, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe site-ul www.depozitcentrale.ro. În cazul în care nu sunteți complet satisfăcut de achiziția dumneavoastră, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
1. Dreptul de Retur
Aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să justificați decizia de retur.
Termenul de 14 zile se calculează din momentul în care ați intrat în posesia fizică a produsului.
2. Condiții de Returnare
Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Să fie în starea inițială, fără urme de utilizare excesivă, deteriorări, zgârieturi sau lovituri.
Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client.
3. Procedura de Returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Completați formularul de retur disponibil în contul dumneavoastră sau solicitați-l la adresa de email info@depozitcentrale.ro.
Expediați produsul la adresa indicată de echipa noastră de suport, utilizând serviciile unui curier ales de dumneavoastră.
4. Evaluarea Produsului Returnat
După recepționarea produsului, vom efectua o inspecție pentru a verifica conformitatea acestuia.
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare excesivă sau deteriorări, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată.
Dacă produsul a fost utilizat și prezintă defecte acoperite de garanție, acesta va fi evaluat de către un service autorizat.
5. Rambursarea Sumei
Rambursarea sumei achitate va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea și evaluarea produsului returnat.
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.
6. Excepții de la Dreptul de Retur
Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:
Produse personalizate sau fabricate pe comandă.
Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate după livrare.
7. Contact pentru Suport
Pentru orice întrebări legate de procedura de retur sau rambursare, vă rugăm să ne contactați la info@depozitcentrale.rosau la telefon 0748481010.
Vă mulțumim că alegeți Business Bridge Logistics SRL și că aveți încredere în produsele și serviciile noastre.
